İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

posbarkod.com olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde kolayca iade veya değişim yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı ve İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir neden belirtmeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. Bu süre yasal cayma hakkı süresidir.

2. İade Süreci Nasıl İşler? (Adım Adım Kolay İade)

  • Adım 1: Bize Bildirin

    • İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde bize iletmeniz gerekmektedir. Talebinizi şu yollarla oluşturabilirsiniz:

      • E-posta ile: in**@*******od.com adresine sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisini içeren bir e-posta göndererek.

      • İade Talep Formu ile: Üye panelinizde yer alan iade talep formunu doldurarak.

  • Adım 2: Ürünü Hazırlayın

    • İade edeceğiniz ürünü, orijinal ambalajı, kutusu, faturası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde paketleyin.

  • Adım 3: Ücretsiz Gönderin

    • Paketinizi size en yakın DHL Ecommerce veya Aras Kargo şubesine teslim edin. İade gönderimini aşağıdaki bilgilerle yapmanız durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır:

      • Alıcı: TİMKUT TEKNOLOJİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ

      • İade Adresi: BAHÇELİEVLER MAHALLESİ 2777. SOKAK NO: 1/2 İÇ KAPI NO:6 BURHANİYE / BALIKESİR

      • Kargo görevlisine bunun bir iade gönderisi olduğunu ve anlaşma kodumuzu [Varsa anlaşma kodunuzu buraya ekleyebilirsiniz, yoksa firma adını belirtmek yeterlidir] belirtmeniz yeterlidir.

3. Geri Ödeme Süreci

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından incelenir.

  • İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, geri ödemeniz 14 gün içerisinde ödemeyi yaptığınız yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir.

  • Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal olarak cayma hakkı kullanılamadığı için iade ve değişim kabul edilememektedir:

  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan özel konfigürasyonlu ürünler.

  • Müşteri talebiyle yurt dışından özel olarak getirtilen ürünler.

  • Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan yazılım, dijital kod gibi elektronik ortamda anında teslim edilen ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

5. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi yapmak isterseniz, lütfen öncelikle müşteri hizmetlerimizle (0850 455 0 456 veya in**@*******od.com) iletişime geçin. Stok durumu kontrol edildikten sonra değişim süreciniz hakkında size bilgi verilecektir.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.